10 Tipps für den Einsatz von Apps auf der Verkaufsfläche

Mit App auf der Verkaufsfläche arbeiten? So einfach geht’s!

Wusstest du, dass 35% der Verkaufsgespräche enden, weil die gewünschte Größe oder Farbe nicht verfügbar ist? Das ist weder für den Kunden, noch für den stationären Handel ideal. Die Lösung? Das Endlosregal – oftmals auch digitale Regalverlängerung genannt. Über digitale Devices, wie Smartphones oder Tablets, kann direkt auf Kundenwunsch die Lagerverfügbarkeit der Lieferanten überprüft werden. Die Endlosregal App Clara von FASHION CLOUD ermöglicht dir fehlende Artikel schnell und unkompliziert auf der Verkaufsfläche nachzubestellen. Mehr zur Funktion von Clara erfährst du in diesem Video.

Doch wie setzt man Clara und andere Apps im Verkaufsgespräch richtig ein? Und wie geht man mit dem Smartphone oder Tablet im Kundengespräch um? In Kooperation mit einem unserer Partner Staff Solutions haben wir uns diesen und vielen weiteren Fragen gestellt und daraus die zehn besten Tipps für euch zusammengefasst:

1. Gib deinem Kunden das Gefühl, dass nicht das Mobile Device, sondern er im Mittelpunkt steht!

2. Hab dein Mobile Device stets in erreichbarer Nähe und griffbereit.

3. Beziehe Clara von Anfang an mit ins Verkaufsgespräch ein.

4. Halte deine Körpersprache offen, denn wer am Mobile Device ist wirkt unnahbar.

5. Lass den Kunden an deiner Suche teilhaben und dir dabei gerne in die „Karten“ gucken.

Fashion_Cloud_Award

 

Fashion_Cloud_Award

6. Nicht festbeißen – Switche zwischen Ware und Mobile Device und bleib mit dem Kunden im Gespräch.

7. Vertiefe die Bedarfsermittlung und zeige Alternativen vom POS, wenn die gewünschte Ware beim Lieferanten mal nicht verfügbar ist.

8. Kein Wlan oder technische Probleme? Bleib cool, du hast ja noch eine ganze Abteilung voller schöner Ware.

9. Rechne mal aus, wie viel mehr Umsatz du machst, wenn du einen Großteil der Kundenwünsche dank verlängerter Ladentheke erfüllen kannst.

10. Übung macht den Meister: Nutze das FASHION CLOUD meets Staff Solutions Trainingsangebot um viele Kunden noch glücklicher zu machen.

Du hast noch Fragen oder brauchst Hilfe? Dann melde dich einfach unter clara@fashion.cloud oder unter +49(0)4022862420. Wir helfen gerne weiter!

HIER GEHT’S ZUM KONTAKT