Potenziale der virtuellen Regalverlängerung

Wer kennt diese Situation nicht, im Geschäft sucht man nach einer Hose oder einem Oberteil in seiner Größe. Oftmals scheitert es jedoch bereits daran, dass man entweder das Objekt der Begierde gar nicht findet oder die eigene Größe bereits vergriffen ist. Was jetzt? Ohne Artikel enttäuscht nach Hause gehen?

Das muss nicht sein! Virtuelle Regalverlängerungen machen es möglich, dass dieses Szenario bald anders ablaufen könnte. Durch eine virtuelle Regalverlängerung kann der Verkäufer den gewünschten Artikel des Kunden direkt auf der Verkaufsfläche in der richtigen Größe, einer anderen Farbe oder einfach vergriffene Ware nachbestellen. Denn mithilfe des Endlosregals hat der Verkäufer nicht nur Einsicht in sein eigenes Lager, sondern auch in die Lagerverfügbarkeiten des Lieferanten. Wenige Tage später kann der Artikel dann im Geschäft abgeholt werden. Das macht nicht nur den Kunden glücklich, sondern auch den Verkäufer und den Lieferanten.

Durch die stetige Entwicklung und dem starken Wettbewerb mit dem Onlinehandel ergeben sich neue Herausforderungen besonders für den stationären Modehandel. Der stationäre Handel wird mit einer Verschiebung der Marktanteile, einer rückläufigen Kundenfrequenz und den digitalen Innovationen konfrontiert. Dadurch ist es besonders wichtig geworden die vorhandene Kundenfrequenz bestmöglich zu nutzen. Durch die begrenzte Verkaufsfläche und ein begrenztes Sortiment entsteht für die Kunden oftmals ein Mangel an Größen, Farben oder dem Artikel generell.

Diesem Problem kann durch ein Regalverlängerungssystem entgegengewirkt werden. 35% der Verkaufsgespräche enden ohne Kaufabschluss, weil der gewünschte Artikel nicht vorrätig ist.Bei der Befragung der Hochschule Heilbronn von rund 729 Verkäufern im Bekleidungs- und Schuhhandel gaben 35 Prozent an, dass das Verkaufsgespräch ohne Abschluss endet, weil die gewünschte Farbe oder Größe nicht im Geschäft vorrätig sei. Weitere 35 Prozent der Befragten scheitere es schon daran, dass der komplette Artikel fehle. Aus diesem Grund verlassen Kunden oftmals frustriert und enttäuscht ein Geschäft und bestellen den Artikel später online.

Eine Möglichkeit, diesen Nachteil auszugleichen, bieten jetzt Regalverlängerungssysteme. „Je mehr Bestände ein Regalverlängerungssystem verfügbar macht, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, Zusatzverkäufe zu generieren und Kunden zufriedenzustellen.“(Oliver Janz, Autor der Studie)

_{Hamburg, 24.05.2018}