Wie NZA zu einem schnelleren Auftragseingang mit besseren Kollektionsübersichten kam. Einfacheres Erreichen von Budgets durch den digitalen Showroom.

NZA New Zealand Auckland fängt den "Geist des Abenteuers" mit hochwertiger Kleidung für Entdecker und Outdoor-Fans ein. Das Sortiment umfasst T-Shirts, Rugby-Shirts, Pullover und vieles mehr, oft mit Motiven, die von den atemberaubenden Landschaften Neuseelands inspiriert sind.‍‍

Die Herausforderung: Schaffung eines optimalen Markenerlebnisses und schneller Auftragseingang bei Verkaufsterminen.

Vorder Implementierung des Digitalen Showrooms verbrachten die Vertriebsteams von NZA viel Zeit damit, physische Muster und Markenmaterialien für jedes Kundengespräch zu organisieren, oft mehrmals täglich. Diese zeitintensive Vorbereitung lenkt wertvolle Ressourcen von der Erstellung und Kommunikation starker Kollektionsvorschläge ab. Traditionell besuchten die Kunden den Showroom und wählten die Stile nach ihren persönlichen Vorlieben aus, oft ohne viel Anleitung, welche Artikel am besten zu ihren Geschäften passen würden. Die Verbesserung dieses Prozesses erforderte viel Arbeit, denn die Vorbestellung ist der wichtigste Moment des Auftragseingangs. NZA war zuversichtlich, dass das Verkaufsteam in der Lage sein würde, sich an neue Tools anzupassen, und war gespannt auf die positiven Reaktionen der Käufer.

Die Lösung: Der digitale Ausstellungsraum

NZA ging eine Partnerschaft mit Fashion Cloud ein, um die Effizienz zu steigern, und führte seine Showroom-Lösung in vier Städten ein - Amsterdam, Paris, Hamburg und Antwerpen. Im Jahr 2023 wurden diese Showrooms mit den digitalen Einrichtungen von Fashion Cloud ausgestattet, um die Kollektionen von NZA auf großen Bildschirmen zu präsentieren.‍

Von mühsamer Vorbereitung zu maßgeschneiderten, datengesteuerten Meetings

Durch die Einführung des Digitalen Showrooms wurde die Vorbereitung auf Vorbestellungsgespräche erheblich rationalisiert. Die Verkaufsteams konnten nun die Präsentationen auf die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden abstimmen und die Verkaufsgespräche durch die Einbeziehung historischer Verkaufsdaten datengesteuerter gestalten. Dies führte zu einem besseren Gesamterlebnis für den Kunden mit einem relevanteren und persönlicheren Ansatz. Sobald eine digitale Kollektionspräsentation erstellt war, konnte sie leicht wiederverwendet und für andere Kundengespräche angepasst werden, was die betriebliche Effizienz erhöhte.

Von der traditionellen Rosinenpickerei zu kuratierten Aufträgen

Die Umstellung auf einen digitalen Showroom veränderte die Abläufe bei NZA durch eine strukturierte, visuell ansprechende Kollektionspräsentation mit Inspiration und markengerechten Sortimenten. Durch diese gestrafften Besprechungen konnte NZA die Kunden effektiver zu den wichtigsten Stilen führen. Durch den verbesserten Zugang zu detaillierten Produktinformationen und visuellen Darstellungen erhielten die Kunden ein tieferes Verständnis für die Geschichte der Marke und den Wert der einzelnen Modelle. Dies führte zu einer strategischeren Bestellung mit einem höheren Prozentsatz an Schlüsselmodellen in jeder Bestellung und stärkte so die Markenidentität und Marktpositionierung von NZA.

"Wir waren positiv überrascht, wie unser Team und die Käufer auf unsere neue Einrichtung des Ausstellungsraums reagierten. Nach einer Saison war unser Verkaufsteam mit dieser neuen Arbeitsweise vertraut. Sowohl die Verkäufer als auch die Einkäufer schätzen die visuellen Übersichten und die damit verbundene Zusammenarbeit. Auf diese Weise hat der digitale Showroom unsere Verkaufsprozesse revolutioniert."
- Rogier de Boer, Brand Manager NZA

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Einer der Hauptvorteile, die NZA durch die Einführung des digitalen Showrooms von Fashion Cloud erhielt, war die Möglichkeit, die gesamte Markengeschichte überzeugend zu präsentieren. Der digitale Showroom ermöglichte es NZA, das Gesamtbild jeder Kollektion zu präsentieren, einschließlich der saisonalen Themen, der wichtigsten Looks, der Inspiration und der Kernwerte der Marke.
Durch die Integration von Markenvideos und hochwertigen Marketingbildern konnten die Vertriebsteams die Geschichte hinter jeder Kollektion anschaulich vermitteln. Dieser Ansatz erleichterte es, die Geschichte, die Werte und die Alleinstellungsmerkmale von NZA zu vermitteln, und schuf so eine eindrucksvollere und ansprechendere Erfahrung für die Kunden.
Darüber hinaus ermöglichte es der digitale Showroom NZA, eine konsistente Markendarstellung in allen Märkten aufrechtzuerhalten. Diese Konsistenz war entscheidend für die Aufrechterhaltung einer starken globalen Markenidentität und bot den Kunden eine abgerundete Markengeschichte, die ihre eigenen Verkaufsanstrengungen unterstützen konnte.

Die Einführung des digitalen Showrooms von Fashion Cloud brachte für NZA bemerkenswerte Vorteile:
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• Bessere Kollektionsübersichten: Sowohl Vertriebsmitarbeiter als auch Einkäufer arbeiten viel mit den visuellen Übersichten von
  . Das macht es einfacher, Budgetgespräche zu führen und sicherzustellen, dass die Aufträge
  vollständig sind.
• Verbesserte Auftragsqualität: Das Auftragsvolumen für die wichtigsten Stile stieg durch eine bessere Terminvorbereitung und maßgeschneiderte Kundenvorschläge.
• Verbessertes Storytelling: Die Möglichkeit, eine überzeugende Marken- und Kollektionsgeschichte zu erzählen, trägt zur Stärkung der Markenidentität und -positionierung auf allen Märkten bei. Kundentermine wurden von 2 Stunden auf durchschnittlich 1 Stunde verkürzt, was 4 Termine am selben Tag ermöglichte.
• Optimierung von Mustern: Erhöhung der Verkaufskapazität mit Fokus auf physische Schlüsselstücke, was zu einer 30-40%igen Reduzierung der Musterproduktion in kleineren Showrooms führte.
• Bessere Kollektionsplanung: Genauere Einblicke in Verkaufstrends und Kundenverhalten verbessern die Kollektionsplanung und -entwicklung.

Die digitale Transformation der NZA mit dem Digital Showroom verbesserte die Abläufe erheblich. Die Terminvereinbarungszeiten wurden halbiert, die Auftragsqualität erhöht und die Kundenbindung durch überzeugendes Brand-Storytelling verbessert. Diese Umstellung rationalisierte die Vertriebsabläufe und stärkte die Marktpräsenz von NZA.

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