Wie NZA zu einer schnelleren Ordererfassung mit besseren Kollektionsübersichten gelangte - Einfaches Erreichen von Budgets durch den Digitalen Showroom

NZA New Zealand Fashion fängt den „Geist des Abenteuers“ mit hochwertiger Kleidung ein, die für Entdecker und Outdoor-Fans entworfen wurde. Das Sortiment umfasst T-Shirts, Rugby-Shirts, Pullover und vieles mehr, oft mit Motiven, die von den atemberaubenden Landschaften Neuseelands inspiriert sind.

Die Herausforderung: Ein einzigartiges Markenerlebnis schaffen und die Ordererfassung während der Verkaufstermine beschleunigen.

Vor der Implementierung des Digitalen Showrooms verbrachten die Sales-Teams von NZA beträchtliche Zeit damit, physische Muster und Markenmaterialien für jeden Order-Termin zu organisieren - oft mehrmals täglich. Diese zeitintensive Vorbereitung lenkt wertvolle Ressourcen von der Erstellung und Kommunikation starker Kollektionsvorschläge ab. Traditionell besuchten die Kunden den Showroom und wählten die Stile nach ihren persönlichen Vorlieben aus, oft ohne viel Anleitung, welche Artikel am besten zu ihren Geschäften passen würden. Die Verbesserung dieses Prozesses erforderte viel Arbeit, denn eine erfolgreiche Vororder ist essenziell für NZA. Die Marke war zuversichtlich, dass das Verkaufsteam in der Lage sein würde, sich an neue Tools anzupassen, und war gespannt auf die positiven Reaktionen der Einkäufer.

Die Lösung: Der Digitale Showroom

NZA ging eine Partnerschaft mit Fashion Cloud ein, um die Effizienz zu steigern, und führte seine Showroom-Lösung in vier Städten ein - Amsterdam, Paris, Hamburg und Antwerpen. Im Jahr 2023 wurden diese Showrooms mit den digitalen Lösungen von Fashion Cloud ausgestattet, um die Kollektionen von NZA auf eindrucksvollen Bildschirmen zu präsentieren.‍

Von mühsamer Vorbereitung zu maßgeschneiderten, datengetriebenen Meetings

Durch die Einführung des Digitalen Showrooms wurde die Vorbereitung auf Ordertermine erheblich vereinfacht. Die Verkaufsteams können nun die Präsentationen auf die Bedürfnisse der einzelnen Kunden abstimmen und die Gespräche durch die Einbeziehung historischer Verkaufsdaten stärker datengesteuert gestalten. Dies führte zu einem besseren Gesamterlebnis für den Kunden mit einem relevanteren und persönlicheren Ansatz. Sobald eine digitale Kollektionspräsentation erstellt ist, kann sie leicht wiederverwendet und für andere Kundengespräche angepasst werden.

Von traditioneller Auswahl zur kuratierten Order

Die Umstellung auf Digitaler Showroom veränderte die Abläufe bei NZA durch eine strukturierte, visuell ansprechende Kollektionspräsentation mit Inspiration und markengerechten Sortimenten. Diese gestrafften Meetings ermöglichten es NZA, Kunden effektiver zu den wichtigsten Stilen zu führen. Durch den verbesserten Zugang zu detaillierten Produktinformationen und visuellen Darstellungen erhielten die Kunden ein tieferes Verständnis für die Geschichte der Marke und den Wert der einzelnen Modelle. Dies führte zu einer strategischeren Bestellung mit einem höheren Prozentsatz an Schlüsselmodellen in jeder Bestellung und stärkte so die Markenidentität und Marktpositionierung von NZA.

"Wir waren positiv überrascht, wie unser Team und die Einkäufer auf unser neues Showroom Set-up reagierten. Nach einer Saison war unser Salesteam mit dieser neuen Arbeitsweise bestens vertraut. Sowohl die Verkäufer als auch die Einkäufer schätzen die visuellen Übersicht und die damit verbundene Zusammenarbeit. Auf diese Weise hat der Digitale Showroom unsere Verkaufsprozesse revolutioniert"
- Rogier de Boer, Brand Manager NZA

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Einer der wichtigsten Vorteile, die NZA durch die Einführung des Digitalen Showrooms von Fashion Cloud erhielt, war die Möglichkeit, die gesamte Markengeschichte überzeugend zu präsentieren. Der digitale Showroom ermöglichte es NZA, das Gesamtbild jeder Kollektion zu präsentieren, einschließlich saisonaler Themen, wichtiger Looks, Inspiration und der Kernwerte der Marke.
Durch die Integration von Markenvideos und hochwertigen Marketingbildern konnten die Vertriebsteams die Geschichte hinter jeder Kollektion anschaulich vermitteln. Auf diese Weise war es einfacher, die Geschichte, die Werte und die Alleinstellungsmerkmale von NZA zu vermitteln, was den Kunden ein eindrucksvolleres und ansprechenderes Erlebnis verschaffte
Darüber hinaus ermöglichte der digitale Showroom NZA die Beibehaltung einer einheitlichen Markendarstellung in allen Märkten. Diese Konsistenz war entscheidend für die Aufrechterhaltung einer starken globalen Markenidentität und bot den Kunden eine abgerundete Markengeschichte, die ihre eigenen Verkaufsanstrengungen unterstützen konnte.

Die Einführung des Digitalen Showrooms brachte umfangreiche Vorteile für NZA:‍

• Bessere Kollektionsübersichten: Sowohl Vertriebsmitarbeiter als auch Einkäufer arbeiten viel mit den visuellen Übersichten. Das macht es einfacher, Budgetgespräche zu führen und sicherzustellen, dass die Aufträge vollständig sind.
• Verbesserte Auftragsqualität: Das Volumen der Key-Styles in den Orders stieg durch bessere Vorbereitung der Termine und maßgeschneiderte Kundenangebote.
• Verbessertes Storytelling: Die Fähigkeit, eine überzeugende Marken- und Kollektionsgeschichte zu erzählen, trägt dazu bei, die Markenidentität und -positionierung auf allen Märkten zu stärken.
• Zeitersparnis: Kundentermine wurden von 2 Stunden auf durchschnittlich 1 Stunde verkürzt, so dass 4 Termine am selben Tag möglich waren.
• Optimierung von Mustern: Erhöhte Verkaufskapazität mit Fokus auf physische Key-Samples, was zu einer Reduktion der Sampleproduktion von bis zu 40% in kleineren Showrooms führte.
• Bessere Kollektionsplanung: Genauere Einblicke in Verkaufstrends und Kundenverhalten verbessern die Kollektionsplanung und -entwicklung.

NZA’s Transformation durch den Digitalen Showroom verbesserte die Abläufe erheblich. Die Terminzeiten wurden halbiert, die Auftragsqualität erhöht und das Kundenengagement durch überzeugende Markengeschichten verbessert. Diese Transformation rationalisierte die Verkaufsoperationen und stärkte NZA's Marktpräsenz.

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